Sauf indication contraire, votre commande vous sera livrée en 21 jours ou moins, si les douanes ou la livraison n'entraînent aucun retard. Le délai de livraison de 21 jours commence seulement après que nous ayons reçu toutes les approbations relatives à votre commande par courriel. Le délai de 21 jours NE commence PAS à la date où nous recevons votre bon de commande.

Oui, dans de nombreux cas, mais vous conviendrez que nous ne pouvons contrôler que la date où elle quitte notre manufacturier, en Chine. Des délais dus à un changement d'horaire de FedEx, à la température, aux inspections des douanes et à d'autres événements imprévus, bien que rares, peuvent retarder l'arrivée de votre commande. De tels événements sont prévus dans notre délai de 21 jours. Alors oui, dans la plupart des cas, nous pouvons raccourcir les délais dans une certaine mesure, mais nous ne pouvons être tenus responsables de reports entraînés par des circonstances imprévues au-delà de notre contrôle. Afin de déterminer avec plus de précision la date de réception de votre commande, veuillez communiquer avec votre représentant de Promotions USB. Remarque : Les modèles plus récents, les commandes personnalisées, l'impression de cordons et les préchargements importants peuvent également prolonger les délais de livraison.

Oui. Si un événement présente le potentiel d'affecter la date de livraison de votre commande, nous vous avertirons immédiatement par courriel. Les courriels à ce sujet sont extrêmement rares puisque nous avons mis en œuvre une multitude mesures pour limiter de tels délais. Nous préférons faire preuve de transparence à votre égard, si des difficultés survenaient. Toutefois, bien que de telles nouvelles soient désagréables, travailler à partir de faits précis et fournis honnêtement est toujours utile. En résumé, si vous vous inquiétez du statut de votre commande, le fait de ne pas recevoir de courriel de notre part signifie que votre commande est à temps et ... qu'elle arrivera à la date prévue.

Oui. Une confirmation d'expédition vous sera envoyée par courriel le lendemain de la date d'envoi. Le numéro de suivi, la quantité et les frais d'envoi, s'il y a lieu, seront également indiqués dans ce courriel, pour vous permettre de vous y référer ultérieurement, si nécessaire.

Dans 99,5 % des cas, une commande arrive en retard en raison d'approbations tardives ou de modifications à effectuer une fois toutes les approbations reçues et les articles placés en production. Pour éviter la grande majorité de ces circonstances, veuillez vous assurer que votre client comprend que le délai de 21 jours ne commence qu'après réception de la dernière approbation. Si les approbations ne sont pas reçues en temps voulu ou que des changements additionnels sont demandés, le client doit savoir que ces décisions prolongeront le temps nécessaire pour produire sa commande.