FAQ générales
1. Pourquoi faire affaire avec Promotions USB?
- Promotions USB est une entreprise détenue et exploitée par des intérêts canadiens.
- Nous sommes le premier et le seul manufacturier de clés USB au Canada.
- Nous ne vendons que des clés USB SEULEMENT, et ce, depuis 2006.
- Nous ne vendons JAMAIS directement et SEULEMENT par le biais de distributeurs.
- CHAQUE commande est traitée au sein même de nos locaux, où nous procédons au contrôle de la qualité de la mémoire, de la décoration et de la quantité demandées avant qu'elle ne soit expédiée à vos bureaux ou à votre client.
- Nous gardons un échantillon de contrôle de CHACUNE des commandes.
- Nous avons pour objectif d'offrir un produit de qualité, de même qu'un service à la clientèle hors pair.
2. Comment puis-je accéder aux prix des produits sur votre site?Si vous êtes distributeur d'articles promotionnels, veuillez cliquer sur le lien << Ouvrir une session/S'inscrire >>, situé dans la barre de menu supérieure. Vous trouverez sur cette page un formulaire destiné à l'ouverture de nouveaux comptes. Remplissez ce formulaire et un représentant de Promotions USB communiquera avec vous dans les 24 heures pour vous donner les détails de votre compte.
3. Quel est le temps requis pour recevoir une commande?À moins d'un retard aux douanes ou dans la livraison, vous recevrez votre commande dans les trois semaines suivant l'approbation finale.
4. Quelle sont les quantités minimales requises pour commander?La quantité minimale pour les modèles fabriqués en Chine est de 25. Pour les modèles fabriqués au Canada, la quantité minimale est de 50. Les commandes dont les quantités comprennent moins d'articles peuvent également être traitées. Aucun rabais ne peut toutefois être accordé.
5. La reproduction du logo est-elle comprise dans le prix de ma commande?Les commandes de plus de 100 clés USB comprennent la reproduction SANS FRAIS supplémentaires, laquelle est effectuée de l'une des façons suivantes.
1.) Tampographie, une ou deux couleurs (un emplacement)
2.) Gravure (un emplacement)
3.) Marquage à chaud (un emplacement).
Pour les commandes de moins de 100 unités, la reproduction du logo n'est pas incluse et est facturée séparément.
6. Des frais sont-ils exigés pour la concordance des couleurs Pantone?
Nous n'exigeons de frais pour assurer la concordance des couleurs Pantone de votre logo. À moins que l'impression de votre logo soit en noir et blanc, nous vous demandons de nous fournir les couleurs Pantone. Si les couleurs de votre logo ne font pas partie du nuancier Pantone, nous assurerons la concordance la plus précise que possible aux couleurs de la maquette fournie. Sur certains finis ou surfaces, nous ne pouvons garantir la concordance exacte de la couleur.
7. Un accessoire est-il compris dans ma commande?
Oui, dans chacune des commandes, un accessoire est compris sans frais supplémentaires. Les accessoires pour les clés USB en provenance de Chine y seront jointes par défaut, au contraire de celles qui sont fabriquées au Canada. Une version améliorée des accessoires est également offerte séparément.
8. Quel est l'emballage standard/par défaut?
Toutes les clés sont emballées individuellement dans des sacs de plastique poly (cellophane) refermables. Une version améliorée de l'emballage est également offerte séparément.
9. Est-il possible d'imprimer sur l'emballage?
La boîte en carton blanc à patte rentrante, la boîte rectangulaire en métal et la boîte cadeau à fermeture magnétique peuvent toutes être tampographiées. Une seule couleur.
10. Quels sont les frais d'expédition de ma commande?
Les commandes de 100 unités ou plus sont expédiées par Purolator Routier, dans la plupart de grandes villes canadiennes, au tarif fixe de 9,95 $/1 000 clés.
Les frais associés aux commandes de moins de 100 unités sont calculés en fonction de l'endroit où elles doivent être livrées et seront ajoutés à votre facture.